En SII Group Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo El equipo de Helpdesk es un equipo dinámico y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía. ¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo? Esta puede ser tu próxima oportunidad para seguir creciendo en un entorno internacional. Ubicación: Barcelona Modalidad híbrida: tienes 1 a 2 días de remoto. ¿Cómo será tu día a día?
Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI. Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2. Elaborar y mantener documentación y procedimientos. Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI. ¿Qué te hará triunfar en este rol?
Más de 3 años de experiencia relevante a jornada completa en mesas de ayuda (Service Desk) de TI. Experiencia en soporte de entornos Windows y mac OS. Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución, incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.



Experiencia en soporte y administración de herramientas Saa S: servicios de Google Workspace y Slack. Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian.
Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.
Nivel de inglés alto . ¿Qué te ofrecemos? FORMACIÓN PERSONALIZADA : Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, Open Webinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo... RETRIBUCIÓN FLEXIBLE : Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más. AMBIENTE DE EQUIPO : Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más. Somos una familia ¿Quiénes somos?
Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad geográfica si quieres vivir una exper

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