Sobre Nosotros Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo. Qué hacemos Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos
Qué buscamos
Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio.
Responsabilidades:
Gestión de clientes y servicios IT. Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs. Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados. Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling). Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción. Impulso de la mejora continua y optimización de costes.
Requisitos:
Experiencia en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success,
Service Delivery o Account Management. Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP . Valorable experiencia con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, Service Now, ITIL o Power BI . Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2 . Disponibilidad para realizar visitas semanales a clientes . Ubicación: Madrid o Barcelona Ven con nosotros Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y dinámico, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático
Contrato indefinido Teletrabajo y flexibilidad horaria Salario fijo Salario variable Beneficios de compañía Acceso a descuentos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club Acceso a un plan de retribución adaptable con Pluxee Formación técnica Clases de inglés Certificaciones Y much
📌 It service manager (Madrid)
🏢 Avvale
📍 Madrid
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