Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una relevante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional.
Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas:
Inglés + Francés
Inglés + Alemán
Inglés + Húngaro
Inglés + Árabe
Inglés + Rumano
Inglés + Polaco
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro.
Funciones principales
Gestionar de forma eficiente el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes.
Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.
Coordinar entregas con equipos de Logística,



Planificación, Producción y operadores de transporte.
Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.
Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas, notas de abono y certificados.
Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones.
Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares.
Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C1).
Dominio profesional de alguno de est

📌 Customer Care Specialist (Alcalá de Henares)
🏢 Manpower España
📍 Alcalá de Henares