En Home Serve Sola r buscamos un Gestor/a de oficina técnica de instalaciones de renovables para gestionar y coordinar la correcta planificación, seguimiento y control de todas las instalaciones, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
FUNCIONES:
Coordinación citas entre instalador y cliente. Tramitación de proyectos en CRM propio y de cliente. Planificación de obra. Comprobaciones técnicas de informes de visita, memorias y planos e informes de calidad de final de obra. Seguimiento de obra de principio a fin, desde la asignación de la venta al cobro al cliente. Gestión de averías y mantenimientos preventivos. Gestionar y coordinar las órdenes de trabajo asignadas. Realizar el seguimiento de incidencias, reparaciones, instalaciones y servicios de mantenimiento.
Coordinar la actividad de técnicos y empresas colaboradoras, optimizando tiempos y recursos. Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y los estándares de calidad establecidos. Actuar como interlocutor entre clientes,



proveedores y áreas internas de la compañía. Analizar y validar presupuestos, informes técnicos y documentación asociada a los servicios. Gestionar reclamaciones e incidencias complejas, proponiendo soluciones eficientes. Realizar el seguimiento de indicadores operativos y elaborar reportes de gestión.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de calidad y normativa vigente. Participar en proyectos de mejora continua orientados a la optimización de procesos y la experiencia del cliente. Mantener actualizada la información en las herramientas de gestión corporativas.
REQUISITOS:
Formación Competente de Grado Superior o titulación universitaria en áreas técnicas (Ingeniería, Arquitectura Técnica, Edificación, Instalaciones o similares). Valorable formación complementaria en gestión de operaciones o atención al cliente. Conocimientos técnicos de aerotermia y climatización. Or

📌 Gestor/a proyectos instalación de renovables (Santander)
🏢 Homeserve Iberia
📍 Santander