¿Quiénes somos? Somos una empresa del sector fintech/proptech en pleno crecimiento, con presencia consolidada en el mercado español. Creemos en hacer las cosas simples, ágiles y con impacto real para las personas. El rol Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente B2C con vocación de servicio, orientación a la resolución y capacidad para acompañar al cliente desde el primer contacto hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Un perfil que combine excelencia en el trato con sensibilidad comercial y que entienda que una buena experiencia de cliente es también una oportunidad de negocio. ¿Qué harás? * Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los canales habituales: teléfono, email y chat. * Seguimiento activo de cada caso hasta garantizar su resolución completa y la satisfacción del cliente. * Acompañamiento al cliente durante el proceso, resolviendo dudas, gestionando objeciones y manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento. * Coordinación con los equipos internos para asegurar una experiencia fluida y sin fricciones.



* Registro de toda la actividad en CRM, manteniendo la información actualizada y ordenada. * Detección de oportunidades comerciales durante la atención, participando en procesos de venta cuando la situación lo requiera. ¿Qué buscamos? Características personales * Destacado trato al cliente, educación y profesionalidad. * Buena capacidad de comunicación oral y escrita. * Perseverancia, constancia y orientación a la resolución de problemas. * Capacidad para gestionar situaciones de presión o incidencias manteniendo una actitud positiva. * Proactividad y autonomía en el seguimiento de casos. Experiencia y conocimientos * Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de incidencias. * Acostumbrado/a a realizar seguimiento de clientes y asegurar el cierre satisfactorio de cada caso. * Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y canales de comunicación habituale

📌 C Inbound (Comunidad de Madrid)
🏢 Empresa condifencial
📍 Comunidad de Madrid