Descripción del puesto: Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo como asistente de Customer Service y Wholesale. Será responsable de atender consultas de clientes e-commerce y mayoristas, asegurando una comunicación clara y alineada con los valores de la marca. También se encargará del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, así como de colaborar en el control de pedidos y apoyar en la prospección de nuevos clientes del canal wholesale. Responsabilidades principales: * Atención diaria de correos y consultas de clientes (B2C y B2B) * Gestión de incidencias y devoluciones, asegurando soluciones ágiles * Contacto directo con cliente, almacén y transportistas * Control y seguimiento de pedidos made to order * Gestión de clientes wholesale: revisión de solicitudes, atención de correos, acompañamiento de pedidos, feedback, incidencias * Coordinar preparación de pedidos con nuestro almacén Perfil deseado: * Experiencia en atención al cliente,



logística o soporte administrativo * Buen manejo de herramientas digitales (email, excel, trello, plataformas de CX) * Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con eficacia e independencia * Habilidades de comunicación clara y cualificado, tanto escrita como oral * Inglés y español fluido (oral y escrito) * Valorable experiencia previa en e-commerce o wholesale * Flexibilidad y capacidad de adaptación para proponer e implementar mejoras de forma constante * Proactividad y ganas de involucrarse en distintas áreas, más allá de las tareas diarias * Motivación por crecer y desarrollarse dentro de la empresa a largo plazo * Ganas de formar parte de un equipo creativo y contribuir al crecimiento de la marca Detalles del puesto: Jornada: 20 horas semanales Modalidad: Contrato a tiempo parcial Sistema de trabajo: Híbrido (2–3 días a la semana en nuestro estudio en Poblenou, Barcelona) Inicio previsto: Octubre, 2026 Para aplicar a la oferta, envíanos un mail a job

📌 Customer Service Wholesale Assistant (Barcelona)
🏢 TARTA GELATINA
📍 Barcelona