Hola Consultores, S. L . es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. PARA BARCELONA Buscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal.
Responsabilidades
Clasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office). Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible. Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un nuevo ticket o actualizar uno existente. Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim). Asegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad.
Requisitos
Formación en administración o similar. Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).



Habilidades de organización, precisión y gestión de tiempos. Manejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible. ¿Qué te podemos aportar? Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional. ✍Incorporación inmediata. Sobresaliente clima laboral. Jornada laboral híbrida.
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La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comp

📌 Auxiliar administrativo (Santander)
🏢 Hola Consultores
📍 Santander