¿Quiénes somos? Somos una empresa del sector fintech/proptech en pleno crecimiento, con presencia consolidada en el mercado español. Creemos en hacer las cosas simples, ágiles y con impacto real para las personas. El rol Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente B2 C con vocación de servicio, orientación a la resolución y capacidad para acompañar al cliente desde el primer contacto hasta el cierre satisfactorio de cada caso.
Un perfil que combine excelencia en el trato con sensibilidad comercial y que entienda que una buena experiencia de cliente es también una oportunidad de negocio. ¿Qué harás? Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los canales habituales: teléfono, email y chat. Seguimiento activo de cada caso hasta garantizar su resolución completa y la satisfacción del cliente.
Acompañamiento al cliente durante el proceso, resolviendo dudas, gestionando objeciones y manteniendo una comunicación clara y competente en todo momento. Coordinación con los equipos internos para asegurar una experiencia fluida y sin fricciones.



Registro de toda la actividad en CRM, manteniendo la información actualizada y ordenada. Detección de oportunidades comerciales durante la atención, participando en procesos de venta cuando la situación lo requiera. ¿Qué buscamos?
Características personales Excelente trato al cliente, educación y profesionalidad. Buena capacidad de comunicación oral y escrita. Perseverancia, constancia y orientación a la resolución de problemas. Capacidad para gestionar situaciones de presión o incidencias manteniendo una actitud positiva. Proactividad y autonomía en el seguimiento de casos. Experiencia y conocimientos Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de incidencias.
Acostumbrado/a a realizar seguimiento de clientes y asegurar el cierre satisfactorio de cada caso. Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y canales de comunicación habituales. Experiencia en sectores

📌 c inbound (Santander)
🏢 Empresa condifencial
📍 Santander