Merak es líder mundial reconocido en sistemas de climatización para el sector ferroviario. La marca demuestra su competencia a nivel mundial en todos los mercados del transporte ferroviario, en todos los tipos de vehículos ferroviarios, en todas las funciones de climatización y en todas las fases de la cadena de valor. Ofrece soluciones de climatización de última generación para el bienestar y la comodidad de los pasajeros, así como soluciones medioambientales y energéticas de climatización para un futuro sostenible.

Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta posibilidad?

Buscamos un/a Complaint Engineer encargada de identificar, recopilar, analizar y registrar de manera precisa toda la información necesaria para evaluar con eficacia situaciones potenciales o efectivamente problemáticas. Su misión será garantizar la correcta resolución de estas incidencias, asegurando su seguimiento adecuado tanto internamente como en la comunicación con clientes y/o proveedores,



contribuyendo al continuo mejoramiento de nuestros procesos y al fortalecimiento de las relaciones con todas las partes involucradas.

Funciones:
- Identificar, registrar y gestionar incidencias a resolver utilizando las metodologías establecidas.
- Brindar soporte al equipo de Ingeniería de Calidad de Proyectos en la preparación y liberación de comunicaciones de NCR (No Conformance Report) así como definir acciones preventivas y correctivas.
- Recopilar la información necesaria para la correcta identificación y verificación de la causa raíz de las incidencias.
- Colaborar y guiar a los equipos en la implementación de soluciones efectivas a las incidencias.
- Definir y calcular KPIs de rendimiento relacionados con las actividades del área de gestión de incidencias.
- Diseñar, coordinar y ejecutar planes de acción para la reducción de incidencias, tanto singulares como sistemáticas.
- Proporcionar soporte al eq

📌 Complaint Engineer (Madrid)
🏢 Jobrapido
📍 Madrid