NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
En
NTT DATA
Buscamos incorporar perfiles especializados en
Microsoft 365
para unirse al equipo de
Employee Collaboration
dentro de Digital Workplace Services.
Formarás parte de un contexto orientado a la operación, evolución y transformación de plataformas Microsoft 365 en entornos corporativos, participando en la resolución de incidencias, mejora continua, automatización y proyectos de modernización del puesto de trabajo digital.
Contamos con
tres niveles de responsabilidad , según experiencia y seniority:
Soporte / Técnico Microsoft 365
Ingeniero/a Microsoft 365
Especialista Senior / Referente Técnico Microsoft 365
Responsabilidades
Soporte / Técnico Microsoft 365
Resolución de incidencias y solicitudes sobre Microsoft 365.
Ejecución de cambios estándar y tareas operativas.
Troubleshooting en Teams, Exchange Online, SharePoint y OneDrive.
Soporte a usuarios y equipos internos.
Gestión de tickets en herramientas ITSM.
Mantenimiento de documentación operativa y runbooks.
Escalado de incidencias complejas.
Ingeniero/a Microsoft 365
Resolución de incidencias avanzadas y problemas técnicos complejos.
Análisis de causa raíz (RCA) y Problem Management.
Mejora continua de servicios y procesos operativos.
Identificación de oportunidades de automatización.
Participación en proyectos de evolución de la plataforma.
Definición y mantenimiento de procedimientos técnicos.
Soporte transversal en entornos Microsoft 365.
Especialista Senior / Referente Técnico
Actuar como máximo nivel de escalado técnico.
Liderar investigaciones complejas y RCA avanzados.
Definir estándares, patrones y buenas prácticas.
Participar en iniciativas es
📌 Microsoft 365 Support (Madrid)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Madrid
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