Customer Success – Portfolio Español

Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
Las Rozas
Sobre Simplifae
Simplifae es un líder europeo en eProcurement e inteligencia de mercado, que integra múltiples plataformas en Iberia y Polonia. Gracias a su tecnología impulsada por IA y a su profunda experiencia en el mercado, Simplifae permite a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
Descripción
Como Customer Success, serás responsable de gestionar y desarrollar las relaciones con clientes de habla española, garantizando una alta retención, satisfacción del cliente y expansión de ingresos.
Combinarás una sólida orientación al éxito del cliente con una visión comercial estratégica, actuando como socio de confianza para los clientes mientras identificas oportunidades para aumentar la adopción de los servicios y generar valor adicional.
Responsabilidades
- Gestionar una cartera de clientes en España,



garantizando un alto nivel de compromiso, satisfacción y fidelización.
- Impulsar renovaciones y retención, identificando de forma proactiva las cuentas en riesgo.
- Proporcionar un asesoramiento consultivo, ayudando a los clientes a maximizar el valor obtenido de las soluciones de Simplifae.
- Identificar y ejecutar oportunidades de venta adicional (upselling) y venta cruzada (cross-selling).
- Gestionar procesos comerciales, incluyendo la elaboración de propuestas y actualizaciones contractuales.
- Mantener la información de clientes actualizada y precisa en los sistemas CRM.
- Analizar el comportamiento de los clientes, su feedback y las tendencias del mercado para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Colaborar con equipos multidisciplinares para mejorar la adopción del producto y los resultados de los clientes.
- Actuar como asesor/a de confianza y principal punto de contacto para los clientes.

Educación & Expe

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