¿Te gustaría liderar la evolución tecnológica de una plataforma estratégica dentro de una organización en pleno crecimiento y transformación?
Desde LHH estamos colaborando con una importante compañía del sector asegurador en la búsqueda de un/a CRM Team Leader, una posición fundamental para liderar la gestión y evolución de una aplicación core de negocio utilizada por equipos especializados en el ámbito de la mediación y distribución de seguros.
Tu misión
Liderar la evolución y el soporte de una plataforma crítica para el negocio, coordinando un equipo de especialistas y actuando como nexo entre las áreas de negocio, IT y proveedores tecnológicos.
Buscamos una persona con un perfil eminentemente funcional y técnico, capaz de comprender las necesidades del negocio, priorizar iniciativas y garantizar la calidad y continuidad de los servicios tecnológicos.
Principales responsabilidades
- Coordinar y organizar el trabajo de un equipo de especialistas, distribuyendo incidencias, evolutivos y proyectos según prioridades de negocio.
- Garantizar el correcto funcionamiento y la mejora continua de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
- Analizar y resolver incidencias complejas, coordinando la intervención de otros equipos cuando sea necesario.
- Recoger y traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros para los equipos técnicos.
- Definir y priorizar el roadmap evolutivo de la plataforma junto con IT y las áreas de negocio.
- Coordinar proveedores tecnológicos y equipos de desarrollo, asegurando cumplimiento de plazos y calidad.
- Liderar pruebas funcionales, validaciones de usuario, releases e implantaciones.
- Monitorizar indicadores de servicio, SLA, calidad y uso de las aplicaciones.
- Impulsar iniciativas de mejora, automatización y optimización de procesos.
- Acompañar y desarrollar al equipo, aportando orientación técnica y funcional.
Requisitos
- Formación en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o similar.
- Experiencia lidera
📌 Jefe de equipo (España)
🏢 Lhh
📍 España