En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento. Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es (la clave de nuestro éxito), la principal de nuestra Fuerza”. Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM) , para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España ¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto? Requisitos: A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM . Experiencia sólida con ServiceNow CSM , especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations . Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM. Conocimientos en integraciones CTI , diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA. Experiencia en diseño de arquitecturas,



integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow. Certificación ServiceNow CIS-CSM Funciones: Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM , garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente. Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas. Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto. Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas. Idiomas: Español (nativo) Inglés (B2-C1, se hará prueba) Modalidad: Remoto 100% desde España ¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura. En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambien

📌 Solutions Architect ServiceNow (Marzán)
🏢 Recodme
📍 Marzán