Coordinador/a de Servicio Procesia Foz, galicia, Spain
Descripción del trabajo
Buscamos a la persona que consigue que todo funcione cuando nadie se da cuenta de que hay alguien coordinándolo.
Y, Todavía no sabes quiénes somos?
- En PROCESIA creemos que la tecnología solo aporta valor cuando está respaldada por personas que saben hacer que las cosas ocurran.
- Participamos en proyectos tecnológicos de gran envergadura para organizaciones públicas y privadas, donde la estabilidad, la calidad del servicio y la capacidad de respuesta son factores críticos. Para conseguirlo, apostamos por equipos comprometidos, cercanos y con autonomía para tomar decisiones.
- Aquí encontrarás un ambiente donde las ideas cuentan, el trabajo en equipo es una realidad y la mejora continua forma parte del día a día.

Entonces, ¿Qué buscamos?
Necesitamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio que actúe como punto de unión entre el cliente, el equipo técnico y la operación del servicio. Alguien con visión global, capacidad organizativa y facilidad para coordinar personas con perfiles muy distintos,



manteniendo siempre el foco en la calidad del servicio.
Para ello será necesario contar con conocimientos sólidos y experiencia en:
- Entrega y soporte del servicio.
- Gestión de proyectos.
- Gestión de servicios TI.
- Coordinación y acompañamiento de equipos de trabajo.
- Coaching y liderazgo de personas.
- Sistemas operativos Linux.
- Redes y comunicaciones.
- Cumplimiento normativo en materia de seguridad de la información y protección de datos.
- Herramientas ITSM como Jira, ServiceNow o equivalentes.
- Herramientas de monitorización y gestión de eventos.

Y una Certificación ITIL. Valoraremos especialmente tu capacidad para comunicar, organizar, priorizar y generar confianza tanto dentro del equipo como con el cliente.
¿Cuál será tu día a día?
- Tu misión no será resolver cada incidencia.
- Será conseguir que exista un equipo preparado para hacerlo.
- Coordinarás la prestación del servicio,

📌 Coordinador/A De Servicio (Morcín)
🏢 PROCESIA
📍 Morcín