¿Tienes experiencia en atención al cliente y te desenvuelves bien gestionando llamadas e incidencias? ¿Tienes habilidades de comunicación y capacidad para negociar soluciones de pago? ¿Dispones de vehículo propio para desplazarte hasta nuestras instalaciones? Si has respondido que sí, queremos conocerte Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente para formar parte del área de Cobros en nuestras instalaciones de Martorell. Buscamos una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, con capacidad para gestionar cobros, resolver incidencias y ofrecer soluciones de forma profesional y cercana.
Funciones
- Recepción y emisión de llamadas para la gestión de cobros y atención al cliente.
- Informar y realizar el seguimiento del estado de pagos de los clientes.
- Resolver consultas relacionadas con facturación y cobros.
- Negociar acuerdos y soluciones de pago con los clientes.
- Gestionar y resolver incidencias, garantizando una atención profesional y cercana.
- Realizar el seguimiento de gestiones mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.




- Registrar y actualizar la información en los sistemas internos de la compañía.
- Realizar tareas administrativas derivadas de la actividad diaria del departamento.
- Ofrecer una atención personalizada y orientada a proporcionar una experiencia positiva al cliente.
- Cumplir con los objetivos establecidos en el área de cobros.

Se requiere:
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en áreas relacionadas con cobros, facturación o gestión de incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y negociación.
- Persona organizada, resolutiva y orientada a la consecución de objetivos.
- Capacidad para gestionar diferentes consultas e incidencias de manera simultánea.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas internos de gestión.
- Orientación al cliente y capacidad para ofrecer una atención cualificado y cercana.
- Vehículo propio para poder desplazarse hasta las ins

📌 Gestor/A de Atención al Cliente (Barcelona)
🏢 Fundación Adecco
📍 Barcelona