We are the people who give possibilities purpose BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Job Description BD Medication Management Solutions busca un Field Service Engineer dedicado y con fuertes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de Global Customer Services.

Responsabilidades:
- Realizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota, incluyendo instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el cliente.
- Construir relaciones efectivas con clientes, tanto a usuarios finales, como contactos en otras aeras técnicas (IT, electromedicina, dirección de sección, etc.)
- Proporcionar un servicio al cliente ejemplar,



escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución.
- Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
- Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos.
- Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo y que todas las herramientas estén calibradas.
- Construir y mantener un inventario productivo de stock en el vehículo.
- Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir.
- Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación

📌 GCS Field Service Engineer (San Agustín del Guadalix)
🏢 Becton Dickinson
📍 San Agustín del Guadalix