Lonbali es una marca española de bolsos y accesorios nacida en Barcelona en 2016. Con tiendas propias en Barcelona, Madrid, Valencia, Palma de Mallorca y presencia en El Corte Inglés, somos una empresa en pleno crecimiento que apuesta por el diseño exclusivo, la personalización y una experiencia de compra cercana y diferencial.Por ello, estamos en busca de un/a Especialista en atención al cliente/ postventa con experiencia previa en firmas del sector textil o moda que quiera asumir un nuevo reto profesional y quiera formar parte de un equipo dinámico e original.Funciones:Resolución de dudas relacionadas con el producto, taras o tiempos de espera provenientes del personal de tienda y/o clientes.Gestión de incidencias de producto o transporte (vía mail, whatsapp o telefónica).Contestación de dudas o quejas relacionadas con el producto o servicio que lleguen a través de nuestras redes sociales (instagram, tiktok) o gmail.Relación directa con los clientes vía email,



WhatsApp y teléfono.Seguimiento del estado de pedidos.Gestión de todo el proceso de devoluciones hasta su llegada a nuestro almacén.Asesoramiento en venta directa digital y telefónica.Envío y control del stock de uniformes de nuestros puntos de venta físicos y córners de Corte Inglés.Requisitos:Buscamos a alguien que tenga un mínimo de experiencia de 3 años trabajando en un departamento de atención al cliente o servicio postventa. Se valorará positivamente la experiencia en retail/moda.Manejo natural de herramientas digitales. Zendesk, Odoo de ERP, Shopify en ecommerceSe valorará positivamente la experiencia con mercados LATAM (México y Chile).Castellano nativo.Inglés medio. Competencias:Eres una persona meticulosa, ordenada y rigurosa.Muy buena atención telefónica y orientación al cliente.Gran capacidad de comunicación tanto oral como escritaEres una persona responsable y muy resolutiva que asume los procesos postventa como propio; Detectas el problema, lo rectificas y cierras sin esperar que se reasigne.¿

📌 Especialista en atención al cliente/ postventa (España)
🏢 LONBALI
📍 España