En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.
Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la fundamental de nuestra Fuerza".
Actualmente estamos buscando un/a Solution Architect (ServiceNow CSM), para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España
¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?
Requisitos:
- A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de Customer Service o CRM .
- Experiencia sólida con ServiceNow CSM , especialmente en Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations .
- Experiencia configurando Agent Workspace y Playbooks dentro de ServiceNow CSM.
- Conocimientos en integraciones CTI , diseño de Service Portal y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.
- Experiencia en diseño de arquitecturas,



integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.
- Certificación ServiceNow CIS-CSM

Funciones:
- Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre ServiceNow CSM , garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.
- Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.
- Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.
- Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.

Idiomas:
- Español (nativo)
- Inglés (B2-C1, se hará prueba)

Modalidad:
- Remoto 100% desde España

¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.
En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la

📌 Solutions Architect Servicenow (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Recodme
📍 Vitoria-Gasteiz