¿Te apasiona ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de sus entornos Cloud?
En SIRT, compañía tecnológica con más de 28 años de experiencia impulsando la transformación digital de las organizaciones, buscamos incorporar un/a Cloud Service Manager para liderar la evolución de los servicios cloud de nuestros clientes y garantizar una experiencia excelente durante todo el ciclo de vida del servicio.
Si disfrutas combinando gestión de servicios, relación con cliente, tecnología cloud y mejora continua, esta puede ser tu próxima oportunidad competente.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de asegurar el correcto funcionamiento, evolución y adopción de los servicios cloud de nuestros clientes, actuando como interlocutor principal entre los equipos técnicos, los proveedores y las áreas de negocio.
Tu objetivo será garantizar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y ayudar a los clientes a alinear sus soluciones cloud con sus necesidades estratégicas.
¿Qué harás?
Gestionar la relación con clientes estratégicos,
convirtiéndote en su referente para los servicios cloud contratados.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y realizar un seguimiento proactivo de la calidad del servicio.
Liderar reuniones periódicas de seguimiento, presentación de indicadores y planes de mejora.
Coordinar equipos multidisciplinares internos y externos para garantizar una correcta prestación del servicio.
Identificar oportunidades de optimización en rendimiento, costes, disponibilidad, seguridad y experiencia de usuario.
Analizar consumos y costes cloud, proponiendo acciones de mejora y optimización.
Impulsar la adopción de nuevas capacidades y servicios cloud alineados con los objetivos del cliente.
Gestionar incidencias críticas, riesgos y acciones correctivas cuando sea necesario.
Actuar como la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa.
Detectar oportunidades de crecimiento y evoluc
📌 CLOUD SERVICE MANAGER (Almería)
🏢 Sirt
📍 Almería