En Webmefy buscamos incorporar un perfil de CRM & Retention Specialist con foco en captación, retención y crecimiento del customer lifetime value para marcas eCommerce.
Buscamos una persona que combine visión estratégica, capacidad analítica y autonomía en la ejecución. Alguien capaz de interpretar los datos de cada marca, detectar oportunidades y convertirlas en iniciativas que permitan captar mejores audiencias, aumentar la recurrencia y construir relaciones más rentables con los clientes.
No buscamos un perfil centrado únicamente en enviar campañas o configurar automatizaciones. Queremos a alguien que entienda el CRM como una palanca de crecimiento y que sepa conectar datos, segmentación, automatización y estrategia para impactar en los principales KPIs del negocio.

¿Cuál será tu misión?
Diseñar y desarrollar estrategias de CRM orientadas a:
- Aumentar la captación de perfiles con consentimiento y valor potencial.
- Mejorar la conversión de suscriptores en compradores.
- Incrementar la frecuencia y la repetición de compra.




- Reducir la pérdida de clientes y recuperar perfiles inactivos.
- Aumentar el customer lifetime value.
- Mejorar la contribución del CRM al revenue total del eCommerce.

¿Qué harás?
- Analizar los datos de cada marca para identificar oportunidades de captación, conversión, retención y crecimiento del LTV.
- Diseñar estrategias para aumentar la base de datos y mejorar la calidad de los perfiles captados.
- Optimizar los diferentes puntos de captación según el mercado, la fuente de tráfico, el comportamiento y el tipo de usuario.
- Diseñar, implementar y optimizar estrategias de automatización a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación y conversión hasta la recurrencia, reactivación y fidelización.
- Desarrollar estrategias y segmentaciones avanzadas adaptadas a las diferentes etapas del ciclo de vida, el comportamiento y el valor de cada cliente.
- Trabajar con metodologías como RFM, cohortes, lifecycle stages y custom

📌 CRM & Retention Specialist (Madrid)
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