En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la principal de nuestra Fuerza".
Actualmente estamos buscando un/a
Solution Architect (ServiceNow CSM) , para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad remota desde España
¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?
Requisitos:
A partir de 3 años de experiencia en la implantación de soluciones de
Customer Service
o
CRM .
Experiencia sólida con
ServiceNow CSM , especialmente en
Case Management, Customer Portals, Communities y Omnichannel Integrations .
Experiencia configurando
Agent Workspace
y
Playbooks
dentro de ServiceNow CSM.




Conocimientos en integraciones
CTI , diseño de
Service Portal
y gestión del Customer Journey, SLA y OLA.
Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y definición de estándares técnicos sobre la plataforma ServiceNow.
Certificación ServiceNow CIS-CSM
Funciones:
Diseñar y definir soluciones de arquitectura sobre
ServiceNow CSM , garantizando la integración con el ecosistema tecnológico del cliente.
Liderar técnicamente al equipo, proporcionando mentoría, supervisión y soporte en la toma de decisiones arquitectónicas.
Colaborar con clientes y stakeholders para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas alineadas con los objetivos del proyecto.
Participar en la definición de estrategias tecnológicas, estimación de nuevas oportunidades y aseguramiento de la calidad de las soluciones entregadas.
Idiomas:
Español (nativo)
Inglés (B2-C1, se hará prueba)
Modalidad:
Remoto 100% desde Esp

📌 Solutions Architect ServiceNow (Vigo)
🏢 Recodme
📍 Vigo