Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de crecimiento profesional.

Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas:
- Inglés + Francés
- Inglés + Alemán
- Inglés + Húngaro
- Inglés + Árabe
- Inglés + Rumano
- Inglés + Polaco

¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro.

Funciones principales
- Gestionar de forma eficiente el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes.
- Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.




- Coordinar entregas con equipos de Logística, Planificación, Producción y operadores de transporte.
- Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.
- Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas, notas de abono y certificados.
- Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones.
- Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
- Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos.

Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares.
- Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C

📌 Customer Care Specialist (Alcalá de Henares)
🏢 Manpower España
📍 Alcalá de Henares