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En Volkswagen Group España Distribución buscamos talento joven para incorporarse a nuestro Internship Program en el área de CRM Posventa & Loyalty, dentro de Group After Sales.

Durante 12 meses podrás participar en proyectos reales de CRM, marketing digital, customer experience, analítica de datos, fidelización y reporting, aprendiendo de equipos expertos y aportando ideas desde el primer día.

¿Qué harás durante el programa?
- Participarás en el seguimiento de indicadores de actividad de la red y objetivos comerciales de recambios, contribuyendo a una mejor planificación de ventas.
- Darás soporte en la gestión y seguimiento de campañas CRM dirigidas a clientes de Volkswagen, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales.
- Colaborarás en el análisis y optimización de customer journeys de posventa, fidelización y engagement con la red de Servicio Oficial.
- Trabajarás en el seguimiento y reporting de programas de loyalty, ayudando a mejorar la vinculación de los clientes con nuestras marcas y la red.




- Analizarás información de distintas fuentes de datos para identificar aprendizajes, oportunidades de mejora y recomendaciones accionables.
- Construir, mantener y evolucionar dashboards e informes en Power BI, asegurando la correcta monitorización de KPIs y el seguimiento de resultados.
- Analizar el rendimiento de campañas, customer journeys y acciones de fidelización, identificando oportunidades de mejora y elaborando recomendaciones basadas en datos.
- Elaborar informes y presentaciones para compartir resultados, aprendizajes e iniciativas con diferentes áreas de negocio.
- Dar soporte en la coordinación con agencias, equipos de datos, tecnología y proveedores externos para la correcta implementación de campañas CRM.
- Participar en proyectos de automatización, mejora continua y optimización de procesos vinculados a CRM, analítica y experiencia de cliente.
- Conocer las herramientas y plataformas

📌 CRM & Loyalty Internship (Cataluña)
🏢 Volkswagen Group España Distribucion
📍 Cataluña