1 - Atenció al client presencial, telefònica i digital
Atendre els clients abans, durant i després de l’estada, responent consultes, peticions i necessitats a través de recepció, telèfon, correu electrònic i plataformes de reserva.
2 - Informació i assessorament al client
Donar informació sobre els serveis de l’hostal, les habitacions, els horaris, l’esmorzar i altres serveis disponibles, així com recomanacions sobre el territori, platges, restaurants, activitats i punts d’interess de la zona.
3 - Suport en processos de check-in i check-out
Col·laborar en la gestió d’entrades i sortides de clients, registre de dades, control de claus, verificació de documentació, facturació, cobrament i tancament de l’estada.
4 - Gestió de reserves i comunicació amb clients
Donar suport en la gestió de reserves directes i online, modificacions, cancel·lacions, prepagaments i seguiment de peticions especials dels clients.
5 - Ús d’eines digitals i canals de comercialització
Utilitzar eines orificiamiques, correu electrònic, Google Workplace, progams de gestió hotelera i plataformes de reserves, sempre con el suport i supervisió de l’equip responsable.

📌 RECEPCIONSITA (El Port de la Selva)
🏢 HOSTAL ES GROP
📍 El Port de la Selva