- Coordinar el servei d’administració i atenció al públic, seguint les directrius i la supervisió de la Direcció del centre.
- Elaborar i presentar informes periòdics sobre la situació de l’àrea: indicadors de gestió, ingressos, reclamacions, suggeriments i altres dades rellevants.
- Supervisar els informes mensuals i participar en la definició de nous indicadors i KPI.
- Revisar, proposar i implementar millores en l’organització, els procediments i l’ús dels recursos humans, materials i tecnològics de l’àrea.
- Elaborar i actualitzar protocols administratius, d’atenció al client, d’obertura i tancament del centre i d’ús dels sistemes de gestió.
- Gestionar i mantenir actualitzats els arxius de control de les escoles esportives i de les guixetes de lloguer.




- Participar activament en la implantació de nous programes de gestió i sistemes de control d’accessos, donant suport a l’equip.
- Gestionar reclamacions, queixes i incidències, assegurant-ne el registre, la comunicació a Direcció i la resposta als clients.
- Centralitzar la comunicació d’incidències i propostes de millora amb les àrees esportiva, de manteniment i de neteja.
- Atendre directament les necessitats dels usuaris i mantenir una comunicació fluida amb Direcció i l’equip d’atenció al client mitjançant reunions i els canals interns establerts.

📌 CAP D’ADMINISTRACIÓ I ATENCIÓ AL PÚBLIC (Tarragona)
🏢 Fmo Tarragona, S. L
📍 Tarragona