Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico (Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida. Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR), hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía. Principales Responsabilidades: Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores. Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente. Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación. Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente. Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.



Documentación técnica: elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos. Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado. Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio. Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos. Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania, Polonia y Francia. Gestión de hardware: mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos. Ventajas:Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos. Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK". Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados. Salario emocional enfocado en tu bienestar:Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h. Horario intensivo viernes y verano. 23 días laborables de vacaciones,

📌 Especialista Soporte Técnico XR (España)
🏢 GRUPO CRIT
📍 España