Sun Concierge / Guest Experience:
En Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa buscamos incorporar una figura de Sun Concierge, una posición enfocada en elevar la experiência del huésped y liderar la campaña “The Season is a Choice”, con posibilidad real de continuidad dentro del departamento de Guest Experience.

Misión del Puesto:
El/La Sun Concierge será responsable de impulsar, dinamizar y ejecutar la campaña “The Season is a Choice”, ofreciendo una atención personalizada y proactiva durante la estancia de los huéspedes, promoviendo el bienestar, el disfrute del entorno y las experiências exclusivas del hotel.

Funciones Principales:
- Tener presencia activa en zonas exteriores y áreas Preferred Club, interactuando con los huéspedes de forma cercana y profesional.
- Ofrecer atención personalizada, resolviendo dudas y anticipándose a las necesidades del cliente.
- Promocionar happenings, experiências diarias y actividades especiales.
- Realizar servicios diferenciales como:
- Limpieza de gafas de sol.
- Reparto de toallas frías aromatizadas.




- Servicio de fruta fresca de temporada.
- Recomendar espacios del hotel para el descanso y disfrute.
- Promover puntos de venta gastronómicos del hotel mediante recomendaciones personalizadas.
- Informar sobre tratamientos de bienestar y servicios de spa.
- Recomendar experiências externas en la isla: excursiones, puestas de sol, bodegas, experiências en barco, etc.
- Recoger feedback de huéspedes y trasladarlo al equipo correspondiente.
- Colaborar con los departamentos.

Perfil Buscado:
- Persona extrovertida, dinámica, elegante y con vocación de servicio.
- Excelente trato al cliente y habilidades sociales.
- Capacidad para generar conversación y crear experiências memorables.
- Perfil resolutivo, proactivo y organizado.
- Sensibilidad por el lujo, bienestar y hospitalidad premium.
- Imagen cuidada y actitud competente.
- Nível alto deinglés. Se valorarán otros idiomas: alemán, etc.
- Experiência previa en hotelería, concie

📌 Sun Concierge (Peguera)
🏢 Hesperia World
📍 Peguera