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Soporte L1:
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En knowmad mood seguimos creciendo y buscamos a una persona con ganas de aprender, organizada y con buena capacidad para trabajar en equipo, para unirse a nuestro equipo de Soporte L1. Serás parte clave en la atención y resolución de incidencias técnicas básicas, garantizando una experiência eficiente y de calidad a los usuarios.
Somos una compañía de transformación digital en constante evolución, formada por miles de profesionales que comparten un propósito común: crear soluciones tecnológicas con impacto real, desde la colaboración, la confianza y la innovación.

¿Cuál será tu día a día?:
Como competente de Soporte L1, tus responsabilidades incluirán:
- Atención y resolución de incidencias técnicas de nível básico.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets mediante herramientas ITSM (Jira, Remedy, Maximo ).
- Soporte a usuarios en entornos Windows a nível usuario.
- Gestión de incidencias relacionadas con correo electrónico.
- Resolución de problemas básicos de red (DNS, TCP/IP, HTTP ).




- Escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Trabajo coordinado con otros equipos para asegurar la continuidad del servicio.
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos establecidos.

¿Qué buscamos?:
Buscamos una persona con actitud, ganas de crecer y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Valoramos especialmente:
Experiência y conocimientos técnicos:
- Conocimientos básicos de Windows a nível usuario.
- Manejo previo de herramientas de ticketing (Jira, Remedy, Maximo ).
- Conocimientos básicos de Internet, DNS, TCP/IP, correo electrónico y HTTP.
- Habilidad para gestionar incidencias de forma ordenada y metódica.

Habilidades y requisitos clave:
- Capacidad organizativa, comunicación y trabajo en equipo.
- Orientación al usuario y buena gestión del tiempo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde y noche (imprescindible).

¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Mode

📌 Soporte (Palma)
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📍 Palma