DESCRIPCIóN

Únete a nuestro equipo en ARTIEM Carlos como Jefe/a Recepciónpara la temporada 2026

Como Jefe/a de recepción liderarás la recepción garantizando servicio sobresaliente, gestión eficaz del equipo y de los clientes, control operativo y financiero, cumplimiento de estándares de calidad.

Funciones:
Gestión de equipo: asignar funciones, formar, motivar, coordinar horarios, turnos y descansos, garantizando compromiso, colaboración y resolución de conflictos.

Excelencia de servicio: conocer al huésped, anticipar necesidades, ejercer como representante, y asegurar la correcta gestión de quejas, sugerencias y satisfacción.

Cumplimiento de estándares: asegurar la aplicación de procedimientos, calidad, medioambiente y documentación del departamento.

Control operativo: supervisar limpieza, mantenimiento y funcionalidad de la recepción, inventarios, pedidos y apariencia profesional del equipo.

Gestión comercial y financiera: controlar reservas, asignación de habitaciones, CRM, facturas, cobros, prepagos y crédito autorizado.

Comunicación interna: reuniones mensuales,



participación en briefings, y asegurar fluidez informativa con el resto de áreas.

Participación en personas y talento: colaborar en procesos de selección, integración y desarrollo del equipo.

Requisitos:
Buscamos a una persona con experiência en gestión de equipos, clara orientación al cliente y al detalle, Los requisitos indispensables son:
- Experiência demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
- Nível alto de inglés (mínimo C1), y mínimo un idiomas más. Valorable idioma adicional.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
- Actitud positiva y profesional.

Se valorará:
- Conocimiento de software de gestión Navision.
- Experiência previa en hoteles de categoría similar o superior.

Qué te ofrecemos:
- Formar parte de una empresa reconocida como B Corp, comprometida con el bienestar de la

📌 Jefe Recepción Artiem Carlos (Castell de Castells)
🏢 Artiem
📍 Castell de Castells