- Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.
- Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.
- Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo.
- Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas.
- Colaborar en la gestión de la base de datos, limpieza de inactivos, calidad de datos y deliverability.
- Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).
- Participar en tests A/B y análisis de resultados.
- Dar soporte en el análisis de KPIs como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.
- Apoyar en la implementación de personalización y contenido ágil basado en comportamiento.
- Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.
- Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.
- Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).

Requirements




- 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital.
- Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).
- Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).
- Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.
- Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.
- Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.
- Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.
- Valorable: experiencia en ecommerce o moda/streetwear.
- Valorable: exposición a SMS marketing o push notifications.
- Valorable: conocimiento básico de Shopify.
- Valorable: interés por cultura streetwear, sneakers y música.

Core Competencies
Demonstrates expertise in CRM and Email Marketing, with a strong focus on Klaviyo

📌 CRM Specialist, Klaviyo (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid