Ubicación
- Madrid

Salario
- 26,000 € - 30,000 €
- Bruto/año

Categoría
- Informática y telecomunicaciones

Subcategoría
- ERP, CRM, Business Intelligence

Sector
- Servicios y tecnología de la información

Jornada laboral
- Completa

Modalidad de trabajo
- Teletrabajo/Remoto

Nível cualificado
- Empleado

Departamento
- Informática

Descripción:
En Grupo NS buscamos incorporar un/a Consultor/a Salesforce Service Cloudcon experiência en omnicanalidad e integración de canales digitales para participar en proyectos de transformación digital y mejora de la experiência de cliente.

Buscamos un perfil con alrededor de 3 años de experiência en Salesforce Service Cloud, especializado en Digital Engagement, Omni-Channel y Build Your Own Channel (BYOC), con capacidad para diseñar e implementar soluciones escalables orientadas a la atención al cliente.

La posición se desarrollará en modalidad 100% teletrabajo desde cualquier punto de España.

_Funciones principales_
- Configuración y personalización de Salesforce Service Cloud.




- Diseño e implementación de soluciones de atención al cliente omnicanal.
- Configuración de Omni-Channel:
- Routing por skills, capacidad y prioridad.
- Gestión de presencia.
- Balanceo de carga.
- Desarrollo e integración de canales personalizados mediante BYOC (Build Your Own Channel).
- Integración con sistemas externos a través de APIs, web services y middleware.
- Automatización de procesos mediante Flows, bots y Platform Events.
- Participación en arquitecturas event-driven y mejora continua del servicio.

_Condiciones del puesto_
- Modalidad: 100% teletrabajo (España).
- Sector: Proyectos de transformación digital y customer experience.

_Se ofrece_
- Participación en proyectos innovadores sobre Salesforce Service Cloud.
- Trabajo con tecnologías punteras en omnicanalidad e integración.
- Incorporación a Grupo NS, compañía especializada en servicios IT.
- Condiciones económicas competitivas según experiência.
- Tipo de contrato: Indefinido

R

📌 Consultor/a Salesforce Service Cloud Byoc (Madrid)
🏢 Grupo NS
📍 Madrid