Descripción del puesto:Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo como asistente de Customer Service y Wholesale.
Será responsable de atender consultas de clientes e-commerce y mayoristas, asegurando una comunicación evidente y alineada con los valores de la marca.
También se encargará del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, así como de colaborar en el control de pedidos y apoyar en la prospección de nuevos clientes del canal wholesale.Responsabilidades principales:Atención diaria de correos y consultas de clientes (B2C y B2B)Gestión de incidencias y devoluciones, asegurando soluciones ágilesContacto directo con cliente, almacén y transportistasControl y seguimiento de pedidos made to order Gestión de clientes wholesale: revisión de solicitudes, atención de correos, acompañamiento de pedidos, feedback, incidenciasCoordinar preparación de pedidos con nuestro almacénPerfil deseado:Experiencia en atención al cliente, logística o soporte administrativoBuen manejo de herramientas digitales (email, excel, trello, plataformas de CX)Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con eficacia e independenciaHabilidades de comunicación clara y cualificado,



tanto escrita como oralInglés y español fluido (oral y escrito)Valorable experiencia previa en e-commerce o wholesaleFlexibilidad y capacidad de adaptación para proponer e implementar mejoras de forma constanteProactividad y ganas de involucrarse en distintas áreas, más allá de las tareas diariasMotivación por crecer y desarrollarse dentro de la empresa a largo plazoGanas de formar parte de un equipo creativo y contribuir al crecimiento de la marcaDetalles del puesto:Jornada: 20 horas semanalesModalidad: Contrato a tiempo parcialSistema de trabajo: Híbrido (2–3 días a la semana en nuestro estudio en Poblenou, Barcelona)Inicio previsto: Octubre, Para aplicar a la oferta, envíanos un mail a con tu CV.Sobre TARTA GELATINA:Somos una marca de diseño con base en Barcelona.
Creamos textiles modernos, coloridos y sostenibles, pensados para dar un toque creativo y alegre a la vida cotidiana.
Somos un equipo pequeño de 6 personas, lo que hace que todo sea muy cercano: trabajamos mano a mano en diseño, comunicación, ventas y el día a día de la marca.
Nos gusta colaborar, aprender juntos y mantener un ambiente donde cada idea suma.

📌 Customer Service & Wholesale Assistant Barcelona
🏢 TARTA GELATINA
📍 Barcelona