CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGERBarcelonaFinOpsNot Specified27/05/2026Full-timeHybridFavoriteAccess Job## Job DescriptionDescripció del lloc de treball: ¿Qué proyectos desarrollamos? Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas maduras de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps, en un contexto enterprise altamente regulado. El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end, garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la excelencia operativa del servicio. Responsabilidades principales Gestión de la Operación Cloud Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido. Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.



Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores. Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes. Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación. Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud. Government & Service Management Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center). Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia). Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero. Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte. FinOps / Control económico Cloud Lid

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