Descripción del puesto:

Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.

Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo como asistente de Customer Service y Wholesale. Será responsable de atender consultas de clientes e-commerce y mayoristas, asegurando una comunicación clara y alineada con los valores de la marca. También se encargará del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, así como de colaborar en el control de pedidos y apoyar en la prospección de nuevos clientes del canal wholesale.

Responsabilidades principales:
- Atención diaria de correos y consultas de clientes (B2C y B2B)
- Gestión de incidencias y devoluciones, asegurando soluciones ágiles
- Contacto directo con cliente, almacén y transportistas
- Control y seguimiento de pedidos made to order
- Gestión de clientes wholesale: revisión de solicitudes, atención de correos, acompañamiento de pedidos, feedback, incidencias
- Coordinar preparación de pedidos con nuestro almacén





Perfil deseado:
- Experiencia en atención al cliente, logística o soporte administrativo
- Buen manejo de herramientas digitales (email, excel, trello, plataformas de CX)
- Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con eficacia e independencia
- Habilidades de comunicación clara y competente, tanto escrita como oral
- Inglés y español fluido (oral y escrito)
- Valorable experiencia previa en e-commerce o wholesale
- Flexibilidad y capacidad de adaptación para proponer e implementar mejoras de forma constante
- Proactividad y ganas de involucrarse en distintas áreas, más allá de las tareas diarias
- Motivación por crecer y desarrollarse dentro de la empresa a largo plazo
- Ganas de formar parte de un equipo creativo y contribuir al crecimiento de la marca

Detalles del puesto:

Jornada: 20 horas semanales

Modalidad: Contrato a tiempo parcial

Sistema de trabajo: Híbrido (2–3 día

📌 Customer Service (Gerona)
🏢 TARTA GELATINA
📍 Gerona