Descripción del puesto: Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo como asistente de Customer Service y Wholesale. Será responsable de atender consultas de clientes e-commerce y mayoristas, asegurando una comunicación clara y alineada con los valores de la marca. También se encargará del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, así como de colaborar en el control de pedidos y apoyar en la prospección de nuevos clientes del canal wholesale.
Responsabilidades principales: Atención diaria de correos y consultas de clientes (B2 C y B2 B) Gestión de incidencias y devoluciones, asegurando soluciones ágiles Contacto directo con cliente, almacén y transportistas Control y seguimiento de pedidos made to order Gestión de clientes wholesale: revisión de solicitudes, atención de correos, acompañamiento de pedidos, feedback, incidencias Coordinar preparación de pedidos con nuestro almacén Perfil deseado: Experiencia en atención al cliente, logística o soporte administrativo Buen manejo de herramientas digitales (email, excel,



trello, plataformas de CX) Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con eficacia e independencia Habilidades de comunicación clara y cualificado, tanto escrita como oral Inglés y español fluido (oral y escrito) Valorable experiencia previa en e-commerce o wholesale Flexibilidad y capacidad de adaptación para proponer e implementar mejoras de forma constante Proactividad y ganas de involucrarse en distintas áreas, más allá de las tareas diarias Motivación por crecer y desarrollarse dentro de la empresa a largo plazo Ganas de formar parte de un equipo creativo y contribuir al crecimiento de la marca Detalles del puesto: Jornada: 20 horas semanales Modalidad: Contrato a tiempo parcial Sistema de trabajo: Híbrido (2–3 días a la semana en nuestro estudio en Poblenou, Barcelona) Inicio previsto: Octubre, 2026 Para aplicar a la oferta, envíanos un mail a jobs@ con tu CV. Sobre TARTA GELA

📌 Customer service (Santander)
🏢 TARTA GELATINA
📍 Santander