Logiscenter es una compañía especializada en soluciones de identificación automática, captura de datos y movilidad empresarial. Trabajamos con tecnologías como impresoras etiquetas, lectores de códigos de barras, terminales móviles, RFID, TPV, redes inalámbricas y software especializado.
Más de 30.000 empresas confían en Logiscenter, que comercializa soluciones de fabricantes como Zebra, Honeywell, Datalogic, Panasonic, Epson y otras marcas líderes del sector.
Formamos parte del grupo internacional Levata y nos encontramos en una etapa de crecimiento y evolución hacia una oferta de servicios de mayor valor añadido.
Tareas
Principales responsabilidades
Gestión del área y prestación del servicio técnico
- Ser la persona de referencia técnica de Logiscenter y responsabilizarse del funcionamiento diario del SAT.
- Organizar y priorizar la actividad, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
- Gestionar técnicamente los contratos de soporte y mantenimiento, incluidos sus niveles de servicio.
- Coordinar garantías, reparaciones,
sustituciones y escalados con fabricantes, proveedores y servicios técnicos externos.
- Preparar indicadores de actividad, identificar necesidades y proponer mejoras técnicas y operativas.
- Colaborar en la incorporación y coordinación de futuros integrantes del área.
Soporte técnico y gestión de incidencias
- Atender y resolver incidencias de primer y segundo nivel sobre hardware, software, configuración y conectividad.
- Gestionar y priorizar los tickets, realizando su seguimiento hasta el cierre y manteniendo informado al cliente.
- Diagnosticar problemas relacionados con redes LAN, Wi-Fi, Bluetooth y comunicaciones TCP/IP, incluidos IP, DHCP, DNS, puertos, VPN y aspectos básicos de seguridad.
- Configurar e integrar dispositivos con entornos Windows y Android, servidores, aplicaciones empresariales, plataformas MDM y servicios en la nube.
- Coordinarse con los departamentos de IT de los clientes y con
📌 Responsable de Servicios Técnicos y Soluciones (Madrid)
🏢 Levata
📍 Madrid