Analista Funcional / Analista Soporte HelpDesk
Funciones
- Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes.
- Analizar, clasificar y priorizar las incidencias en producción según su criticidad e impacto.
- Identificar de forma proactiva posibles problemas y áreas de mejora.
- Analizar incidencias y colaborar con los equipos técnicos para encontrar soluciones.
- Documentar las incidencias, análisis y soluciones en las herramientas corporativas.
- Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Analizar APIs REST para facilitar la identificación y resolución de problemas.
- Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de DevOps.
- Aplicar herramientas de IA Generativa (GenAI) para mejorar los procesos de análisis y soporte.
Requisitos
Ubicación: puesto HÍBRIDO en Barcelona, cerca metro Bogatell (3 días en remoto, 2 días presenciales a la semana)
- Nivel de INGLÉS AVANZADO (equipo internacional).
- Experiencia como Analista Funcional, Business Analyst o Analista de Soporte.
- Experiencia en gestión y análisis de incidencias en entornos productivos.
- Conocimientos de Jira y Confluence.
- Conocimientos de gestión de proyectos.
- Experiencia o conocimientos en análisis de APIs REST.
- Conocimientos o interés en IA Generativa (GenAI).
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Se ofrece
En AUBAY seleccionamos un/a Analista Funcional / Analista de Soporte HelpDesk con inglés para Barcelona.
Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.
En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Actualmente, con un robusto crecimiento. Operamos en mercados con un alto valor agregado, tanto en Fra
📌 Analista Funcional (España)
🏢 Aubay
📍 España