En SII Group Spain buscamos un/a

Técnico/a de Soporte IT

para unirse a nuestro equipo

El equipo de Helpdesk es un equipo dinámico y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía.

¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo? Esta puede ser tu próxima oportunidad para seguir creciendo en un entorno internacional.

Ubicación:

Barcelona

Modalidad híbrida: tienes 1 a 2 días de remoto.

¿Cómo será tu día a día?

Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI.
Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.
Elaborar y mantener documentación y procedimientos.
Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.

¿Qué te hará triunfar en este rol? ✨

✅ Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI.
✅ Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS.
✅ Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución,



incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.
✅ Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack.
✅ Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian. Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.
✅ Nivel de

inglés alto

.

¿Qué te ofrecemos?
FORMACIÓN PERSONALIZADA

: Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo…
RETRIBUCIÓN VERSÁTIL

: Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.
AMBIENTE DE EQUIPO

: Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más. Somos una familia

¿Quiénes somos?
Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad geográfica

📌 Técnico Onsite IT (Barcelona)
🏢 Sii Group Spain
📍 Barcelona