Responsable de Servicio Técnico (SAT)

Dental Digital, CAD/CAM & Field Service
Ubicación: Barcelona, con desplazamientos principalmente por España
Modalidad: Presencial y Field Service
Contrato: Indefinido
Incorporación: Lo antes posible

Sobre Arzendent
Arzendent es una empresa especializada en soluciones de tecnología dental digital para clínicas y laboratorios: fresadoras, escáneres intraorales, software CAD/CAM, materiales de fresado y servicio técnico.
Estamos en una etapa de crecimiento y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico para liderar la operativa técnica diaria y ayudarnos a consolidar un servicio ágil, cercano y cualificado.

Tu misión
Serás responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los equipos instalados y de acompañar al cliente durante todo el proceso: instalación, puesta en marcha, mantenimiento, resolución de incidencias, soporte remoto y formación.
En nuestro sector, una incidencia técnica puede detener la actividad de una clínica o la producción de un laboratorio. Por eso buscamos una persona resolutiva,



organizada y comprometida, capaz de entender la urgencia del cliente y ofrecer una respuesta clara y profesional.
Reportarás a Dirección y trabajarás de forma coordinada con los equipos comercial, de producto y marketing, así como con fabricantes y proveedores técnicos.

Principales responsabilidades
Instalar, configurar y poner en marcha fresadoras, escáneres intraorales, hornos, sistemas de aspiración y otros equipos de tecnología dental.
Realizar mantenimientos, diagnósticos, ajustes, cambios de piezas y reparaciones de primer nivel.
Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a clínicas y laboratorios.
Gestionar las incidencias desde su recepción hasta el cierre, garantizando su seguimiento y documentación en el sistema de tickets.
Priorizar las incidencias críticas y coordinar la agenda de visitas, instalaciones y escalados técnicos.
Formar a los clientes en el uso, mantenimiento básico y buenas prácticas d

📌 Responsable de Servicio Técnico (Barcelona)
🏢 Arzendent
📍 Barcelona