En Movistar Prosegur Alarmas seguimos apostando por el talento interno.
Abrimos un proceso de selección interno para incorporar un/a Gestor/a Telefónico/a de Prevención en el Departamento de Fidelización, un área fundamental para anticiparnos a posibles incidencias y garantizar una experiencia excelente a nuestros clientes desde el inicio de su relación con la compañía.

¿Cuál será tu misión?
Acompañar al cliente de forma preventiva y cercana, detectando posibles señales de insatisfacción o incidencias antes de que se conviertan en una baja, reforzando su confianza y permanencia en Movistar Prosegur Alarmas.
¿Qué harás en tu día a día?
Realizar encuestas de calidad tras la instalación para conocer el nivel de satisfacción del cliente.
Identificar y gestionar clientes críticos, incluso cuando no hayan manifestado intención de baja.
Analizar situaciones como múltiples saltos de alarma en un corto periodo, detectando posibles incidencias técnicas o de uso.
Escuchar activamente las necesidades del cliente y proponer soluciones personalizadas.
Ofrecer una atención cercana, empática y resolutiva, orientada a la prevención.




Contribuir activamente a la fidelización y compromiso del cliente con la compañía.
Requisitos - Internos
¿Qué buscamos?
Formación mínima: Bachillerato, FP II o estudios superiores.
Experiencia previa en atención al cliente, ventas, fidelización o retención.
Buenas habilidades de comunicación, gestión de incidencias y dinamismo.
Perfil proactivo, con ganas de aprender, crecer y desarrollarse profesionalmente dentro de la compañía.

¿Qué ofrecemos?
Contrato estable.
Modalidad híbrida al 50%:
Una semana: 3 días en oficina
Otra semana: 2 días en oficina
Jornada completa de lunes a viernes, en uno de los siguientes horarios:
9:00 a 17:00 h
10:00 a 18:00 h
Salario fijo: 19.400 brutos/año + comisiones muy atractivas.
Formación a cargo de la empresa desde el primer día.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades reales de desarrollo profesional y movilidad interna.
Si estás interesado/a en la oferta y quieres seguir desarrollándote profesionalmente dentro de Movistar Prosegur Alarmas, ¡apúntate y da el siguiente paso en tu carrera!

📌 Gestor/a Telefónico/a Prevención (Madrid)
🏢 Movistar Prosegur Alarmas
📍 Madrid