Importante empresa internacional del sector industrial/diseño busca incorporar un/a International Customer Service para gestionar cuentas globales y actuar como punto de enlace entre clientes y diferentes áreas internas.

La persona seleccionada será responsable de garantizar una sobresaliente experiencia de cliente, coordinando procesos de back office, logística y postventa en un entorno internacional.

Funciones principales:
Atención y asesoramiento a clientes sobre productos y servicios.
Gestión integral de pedidos y proyectos en ERP, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidad, incidencias y cambios en pedidos.
Gestión de solicitudes a través de CRM y canales centralizados (email, etc.).
Soporte al equipo comercial en pedidos, proyectos y consultas.
Coordinación logística internacional (transporte, Incoterms, documentación).
Gestión de incidencias logísticas y seguimiento de entregas.
Soporte técnico básico de producto y gestión documental.
Control de expediciones y facturación.
Seguimiento postventa y fidelización de clientes.




Colaboración transversal con áreas como logística, comercial, marketing y sistemas.

Requisitos:

Formación superior en ADE, Comercio Internacional, Business o similar.
Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente o Inside Sales, idealmente en entorno internacional.
Nivel alto de español e inglés.
OBLIGATORIO tercer idioma (alemán o italiano).
Experiencia con herramientas CRM (valorable Microsoft Dynamics u otros).
Capacidad organizativa y gestión multitarea.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Valorable experiencia en sectores industriales, decoración o productos premium.
Beneficios:

Incorporación a una empresa consolidada con presencia internacional.
Proyecto estable con desarrollo profesional.
Jornada completa.
Horario: Lunes a jueves: jornada partida. Viernes: jornada intensiva (con excepciones puntuales).
Modelo híbrido (teletrabajo parcial).
Entorno dinámico, internacional y colaborativo.

📌 Customer Service Internacional (Barcelona)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 Barcelona