Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

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PARA BARCELONA

Buscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal.

Responsabilidades
- Clasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office).
- Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible.
- Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un nuevo ticket o actualizar uno existente.
- Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim).
- Asegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad.

Requisitos




- Formación en administración o similar.
- Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).
- Habilidades de organización, precisión y gestión de tiempos.
- Manejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible.

¿Qué te podemos aportar?

Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día

Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/cualificado.

Incorporación inmediata.

Excelente clima laboral.

Jornada laboral híbrida.

Horario de 9h a 13h

Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).

Pago del 100% exámenes de certificación oficial.

Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.

Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, nos encantaría saber de ti

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra

📌 Auxiliar administrativo (Tarragona)
🏢 Hola Consultores
📍 Tarragona