Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos
En Avvale estamos buscando un/a IT Operations Analyst para incorporarse a nuestro equipo de servicios 24x7. Buscamos personas con experiencia inicial en soporte u operaciones IT, o con formación técnica equivalente, que quieran desarrollar su carrera profesional en administración de sistemas, monitorización y gestión de servicios TI, con oportunidades de crecimiento hacia funciones de soporte N2 y especialización técnica.
¿Monitorizar de forma proactiva sistemas, servidores, aplicaciones y servicios mediante herramientas de monitorización.
Gestionar incidencias y alertas, realizando un primer análisis y aplicando los procedimientos definidos.
Ejecutar tareas operativas de primer nivel sobre entornos Windows, Linux,
SAP e infraestructura.
Gestionar y dar seguimiento a tickets, garantizando una correcta categorización, priorización y cumplimiento de SLA.
Coordinarte con usuarios, clientes y equipos técnicos durante la gestión de incidencias y actividades planificadas.
Participar en iniciativas de mejora continua, documentación y optimización de procesos operativos.
Entre 1 y 2 años de experiencia en entornos IT.
Formación Cualificado de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW) o titulación universitaria relacionada con Informática o Ingeniería.
Conocimientos básicos o intermedios de Windows Server y Linux .
Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de alertas.
Experiencia utilizando herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira Service Management o similares.
Buen nivel de inglés
Disponibilidad para trabajar en un modelo de turnos 24x7, incluyendo noches, fines de semana y festivos, según la planificación
📌 ANALISTA DE NEGOCIO IT (Madrid)
🏢 Avvale
📍 Madrid
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