IT Service Manager
Descripción
Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?
En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.

QUIÉNES SOMOS?

En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.

EL PROYECTO

Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición fundamental con contacto directo con cliente, donde combinarás:
Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).




Dirección de proyectos.
Control económico.
Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.
Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio.

QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?

Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta:
Gestión de servicios
Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).
Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).
Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.
Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.
Gestión de proyectos
Planificar hitos, tiempos y entregables.
Identificar riesgos y definir planes de contingencia.
Controlar el alcance de los proyectos.
Coordinar equipos técnicos y stakeholders.
Gestión económica
Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.
Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo

📌 IT Service Manager, hibrido (España)
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