MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
NOMBRE DEL PUESTO: RECEPCIONISTA
DEPARTMENTO : FRONT OFFICE AND CONCIERGE DESK
RESPONSABILIDAD GENERAL:
- Responsable de llevar a cabo el registro de clientes de forma cortés y eficiente. Realizar a diario el check list del departamento con las tareas correspondientes.
- Ayudar a los clientes de forma eficiente, cortés y profesional según los standards de hospitalidad de MVCI a preparar sus vacaciones.

RELACIÓN LABORAL:
Reportar A: Front Desk Manager/Front Office Manager/ FO Supervisor
Supervises: N/A
Interfaces: Clientes, proveedores, jefes de Departamento, asociados de MVCI.
FUNCIONES ESENCIALES:
- Realizar check in y check out según los standards de la compañía de forma optimizado y profesional.
- Leer diariamente los emails, para estar al día de lo que sucede en su puesto de trabajo.
- Utilizar siempre la etiqueta telefónica.
- Desarrollar un óptimo conocimiento del resort, sus asociados, servicios y horas de apertura.




- Mantener un nivel alto de higiene personal y llevar el uniforme de trabajo siempre que sea necesario. Mantener limpia la zona de trabajo.
- Conocer los procedimientos en caso de incendio y seguridad en el trabajo.
- Manejar las quejas de clientes de forma profesional, según los estándares de hospitalidad de la compañía.
- Reportar todo aquello que salga de lo habitual al MOD, FOM o Resort Manager.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía en todo momento.
- Conocimiento básico de las distintas tarifas, descuentos, cupones, así como del sistema de reservas Marsha.
- Realizar el check list diario según los standards de la compañía.
- Cerrar diariamente el cajero de acuerdo con los procedimientos de contabilidad.
- Cubrir turnos de barrera cuando la operativa lo requiera.
- Ayudar a planear las vacaciones para todos los clientes alojados en el hotel o antes de su llegada.
- Asistir en la operativa de las tiendas (Market Place). Mantener un conocimiento del trab

📌 Recepcionista (Marbella)
🏢 Marriott Vacations
📍 Marbella