Desde Hays Interim estamos buscando un/a Customer Renewal Specialist con francés nativo o bilingüe para incorporarse a un proyecto internacional con sede en Barcelona en un proyecto de 3 meses.
La persona seleccionada será responsable de contactar con clientes del mercado francés para identificar al interlocutor adecuado, explicar campañas de actualización tecnológica y concertar citas para los equipos comerciales y técnicos.
Se trata de una destacado oportunidad para profesionales con experiencia en atención al cliente, prospección telefónica o concertación de citas que quieran desarrollarse en un entorno internacional.
Funciones principales:
- Realizar llamadas salientes a clientes ubicados en Francia.
- Identificar y validar al interlocutor adecuado dentro de cada organización.
- Explicar el motivo de la campaña y trasladar la información de forma clara y profesional.
- Detectar necesidades, resolver dudas iniciales y gestionar objeciones.
- Concertar reuniones para el equipo comercial o técnico.
- Registrar toda la información y actividad realizada en CRM.
- Hacer seguimiento de clientes pendientes de contacto.
- Colaborar con los distintos equipos internos para garantizar una correcta transición de la información.
- Cumplir con los objetivos de actividad y calidad establecidos.
Requisitos:
- Francés nativo, bilingüe o nivel C1/C2.
- Experiencia en atención al cliente, telemarketing B2B, concertación de citas, venta telefónica o funciones similares.
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y orientación al cliente.
- Valorable nivel alto de inglés
- Valorable experiencia previa utilizando CRM.
Se ofrece:
- Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo y 2 días de oficina.
- Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
- Salario fijo de 27.000 € brutos anuales.
- Variable de hasta 3.000 € brutos anuales por objetivos.
- Retribución distribuida en 11 pagas (aproximadamente 2.454 € brutos/mes de salario fijo).
- Contrato de 3 meses. Incorporación prevista
📌 Customer Service (España)
🏢 Hays
📍 España