Te apasiona ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de sus entornos Cloud?
En SIRT , compañía tecnológica con más de 28 años de experiencia impulsando la transformación digital de las organizaciones, buscamos incorporar un/a Cloud Service Manager para liderar la evolución de los servicios cloud de nuestros clientes y garantizar una experiencia excelente durante todo el ciclo de vida del servicio.

Si disfrutas combinando gestión de servicios, relación con cliente, tecnología cloud y mejora continua, esta puede ser tu próxima ocasión profesional.

¿Serás la persona responsable de asegurar el correcto funcionamiento, evolución y adopción de los servicios cloud de nuestros clientes, actuando como interlocutor principal entre los equipos técnicos, los proveedores y las áreas de negocio.
Tu objetivo será garantizar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y ayudar a los clientes a alinear sus soluciones cloud con sus necesidades estratégicas.

¿Gestionar la relación con clientes estratégicos, convirtiéndote en su referente para los servicios cloud contratados.




✅ Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y realizar un seguimiento proactivo de la calidad del servicio.
✅ Coordinar equipos multidisciplinares internos y externos para garantizar una correcta prestación del servicio.
✅ Identificar oportunidades de optimización en rendimiento, costes, disponibilidad, seguridad y experiencia de usuario.
✅ Analizar consumos y costes cloud, proponiendo acciones de mejora y optimización.
✅ Impulsar la adopción de nuevas capacidades y servicios cloud alineados con los objetivos del cliente.
✅ Actuar como la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa.
✅ Detectar oportunidades de crecimiento y evolución de los servicios contratados.

¿Experiencia
Al menos 3 años de experiencia en posiciones de Cloud Service Manager, Service Delivery Manager, IT Service Manager, Customer Success Cloud o rol

📌 Service Manager Cloud (Valladolid)
🏢 Sirt
📍 Valladolid