ACERCA DE LA EMPRESA
Hard Rock International es una marca de alcance integral que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables.
Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad.

En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a una persona que se incorpore de prácticas al equipo de reservas.

ACERCA DE LA VACANTE
Gestionarás solicitudes de reserva

por email y teléfono, siendo el primer contacto con los huéspedes.
Introducirás, modificarás y cancelarás reservas en el PMS (Opera) , aprendiendo a usar herramientas clave del hotel.
Harás seguimiento de reservas individuales , asegurando precios, fechas, tipos de habitación y políticas correctas.




Resolverás dudas de los clientes antes de su llegada , sobre servicios, habitaciones y políticas de cancelación.
Coordinarás con recepción la llegada de los huéspedes , garantizando una experiencia diferencial.
Apoyarás en cambios de última hora, upgrades y peticiones especiales , contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Revisarás errores y discrepancias de tarifas , manteniendo la operación precisa y eficiente.
Elaborarás reportes básicos sobre reservas y producción diaria , aprendiendo a manejar información estratégica.

REQUISITOS
Estar cursando estudios relacionados con ADE o atención al cliente
Imprescindible poder realizar un convenio de prácticas.
Nivel de inglés profesional.
Valorable experiencia en atención al cliente.
Habilidades de comunicación efectiva.

BENEFICIOS
♂️ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado y mucho más.
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📌 Prácticas reservas (Madrid)
🏢 Hard Rock Hotel Madrid
📍 Madrid