CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior¿Cúal será tu rol?
Pensamos en un perfil de Technical Lead soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.
Relizarás tareas de coordinación y gestión, resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto sólido.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestión de equipo: Coordinación de turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte N2.



Gestión de equipos de soporte deslocalizados. Fomentar ambiente colaborativo y de mejora continua.
- Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
- Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
- Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
- Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
- Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
- Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
- Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
- Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
- Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.

Tu perfil
- Experiencia

📌 Technical Lead SoporteTransporte (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Vitoria-Gasteiz