Formar parte deAirees unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio.
Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionadospara empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal.
Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.
Buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Voice Operations en nuestra sede ubicada en Elche
¿Cómo será tu día a día?
- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de telefonía fija y móvil.
- Guiar a los clientes en la configuración y uso de dispositivos y servicios.
- Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel 2.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
- Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente o Ciclo Formativo de Grado Medio en áreas relacionadas con Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles (Horarios rotativos y guardias en días festivos y fines de semana)
¿Qué valoramos?
- Conocimientos de Office 365.
- Conocimiento de sistemas de telefonía fija y móvil.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera optimizado.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Trabajo en equipo
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato indefinido y jornada completa.
- Modalidad de trabajo50% remoto.
- 23 días hábiles de v
📌 Customer Service Technician (Elche)
🏢 Aire
📍 Elche